Por Compujob Web em 13 out 2008 3 Comentários
COMPUTADOR, SACOLÃO E HORTIFRUTI: SERÁ QUE FUNCIONA?
Semana passada tive que comprar um aparelho de DVD em função de uma exposição de arte que vou participar. Como meu trabalho é um vídeo-arte e eu não queria ficar sem DVD em casa, decidi que compraria um especificamente para a tal exposição.
Dei uma pesquisada na internet e resolvi ir até um supermercado desses grandes que vendem de tudo. O produto me parecia bom e o preço também, mas eu precisava de algumas informações sobre o aparelho antes de me dirigir ao caixa e finalizar a compra. Chamei um dos funcionários que por ali vagava e comecei minha série de questionamentos em relação ao produto. Perguntas super básicas sobre formatos de arquivos, funcionalidades, programação de exibição e coisas afins; informações que pra mim são muito relevantes já que o aparelho teria que possuir especificidades para o vídeo que eu mostraria na exposição.
Para meu espanto (sim, eu acreditava que ele deveria saber mais do que eu sobre o produto em questão), o cara ficou parado me olhando, como se eu tivesse filosofando sobre o resultado da aplicação da teoria das probabilidades no jogo da Megasena.
Com isso uma pergunta ficou martelando na minha caixola: para vender tecnologia é preciso conhecê-la a fundo? O profissional que a vende – desde o cara que planeja as ações até o cara que atende o consumidor final – precisa estudar administração e técnicas de venda ou dedicar-se à tecnologia? Talvez uma articulação das duas áreas seja uma boa pedida.
Em outro artigo eu havia comentado sobre os diferentes tipos de especialidades quando se fala em tecnologia. Há aqueles que são especialistas em vendê-la? Sim, há. Mas com certeza o tipo de venda que este tipo de loja de departamento oferece não se encaixa no tipo de especialização de venda de tecnologia. Não se encaixa por um simples motivo: esses ambientes tratam computadores e outros dispositivos tecnológicos da mesma forma que tratam comidas, bebidas, sabonetes, roupas, armários, camas, lençóis, remédios, camisinhas, etc.
Sei que vocês devem estar achando que falo isso em defesa das empresas que focam somente na venda de tecnologias, computadores, hardwares, softwares, aparelhos eletrônicos e afins. E realmente o faço; porque não posso negar que elas são de fato especialistas na articulação de vendas e tecnologia, estão interessadas e são comprometidas com isso, e não desperdiçam atenção com chocolates, ursinhos, pantufas e refrigerantes.
Ou vocês preferem procurar um clínico geral ao invés de um especialista em fraturas quando um amigo cai e quebra uma perna? Responda a enquete!
Diego Mac
Este é um quadro lamentável e generalizado; o pior é que os dois lados contribuem para tal realidade, o cliente não se informa antes de procurar o produto almejado, geralmente não faz idéia do ponto de desenvolvimento tecnológico disponível que se encontra seu objeto de consumo, cometendo o que se pode caracterizar até como “crime” contra o próprio patrimônio, uma vez que o mercado se aproveita do “vício” do pré-julgamento mediante as grandes marcas tradicionais que antes eram os ícones para compras, e se beneficiam comprando aparelhos montados com “peças de grandes estoques” e com até 4 anos de atraso tecnológico, revendendo a valores elevados,… na realidade numa conduta de má fé suprimindo benefícios em troca de uma falsa garantia de longevidade combinada com limitações de uso, isto tudo somado a falta de conhecimento técnico dos vendedores + propaganda negativa contra os fabricantes que lutam para disponibilizar os mais avançados recursos disponíveis no mundo a preços relativamente competitivos, num círculo vicioso.
…livre concorrência, empresas vendem com qualidade, outras não!..o consumidor, quando opta em comprar de quem vende e não explica, sabe que deverá procurar a informação antes da compra…em geral equipamentos de tecnologia estão caracterizados com seus atributos em comunicação gráfica, quase sempre na embalagem…..
Você pesquisa e compra, Loja de conveniência em posto de combustíveis vende vinho, mas duvido q o caixa,atedente seja um enólogo especialista…procure a informação e compre onde for conviniente!…quem não se informar vai se trumbicar!
COMPUTADOR, SACOLÃO E HORTIFRUTI: SERÁ QUE FUNCIONA? http://ow.ly/28DQS